如何整顿商场、卖场营业员、促销员的不规范行为?请给一套制度和实施方案?

如题所述

刚到新环境管理,也不能出手太狠,到目前为止,没有开过罚单,另外卖场里多为厂家促销员,营业员很少?1、请给出一套具体的商场规范制度,主要是针对家电卖场。如不能扶柜、靠柜,等一些详细的制度。2、请给出一套方案,如何能一步一步将商场的人员规范化? 个人观点:想制定一个以周为主题的专项整顿周,如“礼貌用语整顿周”“安全卫生整顿周”“规范站姿整顿周”“扎堆聊天整顿周”,然后针对一项不规范的行为,用一个星期去整改,而且头周一~~~周日,共七天,前三天发现了记整改,后四天发现了直接开罚单,让员工思想上有这个意识 上级领导要来卖场,就会来个“规范整顿日”(这个名字没想好,) 也就是在打卡器上方有个标识,贴上一个“XX X”(请帮忙取个名字),就证明是三级戒备,当天发生错误的是没有机会的,直接开发单,这样久而久之,在上级领导来时员工会自觉规范行为,平时可以适当宽松,以说教为主。 请各位管理高人 帮忙出点子,写个实施方案 真诚的希望得到你们详细的方案 及措施 谢谢了
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