宽带故障处理方式(如以下方式无法解决问题,建议致电当地运营商客服电话保障处理):
网页问题---可以上QQ,但无法开网页
原因:路由器、浏览器、DNS服务器等问题。
1、拔除路由器,重启电脑。
2、更换浏览器(如:火狐浏览器,非IE浏览器)。用软件修复(如:360安全卫士)。
3、设置DNS服务器地址
某几个网页打不开,但其他运营商宽带可打开这几个网页
原因:路由器、浏览器、DNS服务器等问题、系统问题。
1、拔除路由器,重启电脑。
2、关闭防火墙或杀毒软件。
3、设置DNS服务器地址
二级网页打不开----1、IE插件问题:检查IE插件,建议卸载百度工具栏等类似插件。
2、软件问题:使用软件修复(例:60安全卫士)。
QQ空间网页打不开------1、清除IE缓存。
2、浏览器问题,重置浏览器,或升级浏览器版本。
3、退出杀毒软件、防火墙、上网助手,取消浏览器屏蔽设置。
4、添加受信任站点:在“将该网站添加到区域中”输入框里面输入http://*.qq.com。
网页中无法输入网银、支付宝等密码----1、安装插件。
2、请使用IE浏览器。
3、降低Internet安全级别。IE设置:降低安全设置,启用“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”。
网页中在登录网银、支付宝等提示网站安全证书有问题-----1、证书过期:更新证书。
2、调整正确的电脑时间。
在电子邮箱页面无法上传附件---1、附件过大:检查附件大小在邮箱存储空间范围内。
2、清理缓存。
3、调整正确的电脑时间。
4、安装Flash插件。
5、启用JavaScript程序。
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