1.sim卡锁住了。
2.手机系统锁住了。
PIN码(PIN1)，全称Personal Identification Number.就是SIM卡的个人识别密码。手机的PIN码是保护SIM卡的一种安全措施，防止别人盗用SIM卡，如果启用了开机PIN码，那么每次开机后就要输入4位数PIN码。在输入三次PIN码错误时，手机便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，需要使用服务密码拨打运营商客服热线，客服会告知初始的PUK码，输入PUK码之后就会解锁PIN码。
PIN1码
PIN1码是个人识别码。是SIM卡内部的一个存储单元，通过手机设置。开机时会要求输入PIN1码，错误地输入PIN1码3次，将会导致"锁卡"现象。此时需要运营商提供PUK码在手机键盘上输入，就可以解锁。如果错误输入PUK码10次，就会"烧卡"，您必须带机主有效证件到运营网络的营业厅补卡。
注:PIN1码原始密码为1234。
PIN2码
您的手机上如果显示"PIN2码限制通话"可能是由于您开启了PIN2码的相关功能，但由于网络暂不支持PIN2码的相关功能，即便开启也不能使用其功能。如不慎将PIN2码锁死，也不会影响手机的正常使用，请您携带机主的有效证件到联通综合营业厅办理免费解锁服务。