美国在线（AOL）联合Opinion Research Corporation，针对Email的使用进行调查，于2005年5月26号发布结果，在被调查的20个美国城市的4000名成人用户中，77%拥有不只1个邮箱帐号，平均拥有2.8个电子邮箱。他们对Email的依赖犹如对电话，平均每天要花1个小时的时间阅读和发送电子邮件，每个美国互联网用户每天平均收发2-3封电子邮件。调查显示，美国互联网用户使用电子邮件几乎是不择场合，工作时间有61％的用户查看电子邮件，甚至在浴室里还有6％的用户收看电子邮件，在教堂里也有1％的互联网用户查收Email。调查：美国互联网用户收看电子邮件的场合 查看电子邮件场所 被调查者百分比 工作时间 61% 在床上时 23% 在教室里 12% 在商业会议上 8% 在浴室里 6% 在车上 4% 在教堂里 1% 资料来源：AOL，Opinion Research Corporation，2005.5，新竞争力编译整理 AOL这项调查还发现不同城市的网民使用Email的差异。旧金山的Email用户平均每天查看6次邮箱，高居其他城市之首，休斯顿有51%的Email用户在半夜收看邮件，豆城（Bean town）45%的居民早上第一件事就是收邮件。中国互联网用户使用电子邮件的方式美国在线的调查表明，美国互联网用户对电子邮件的依赖程度相当高，几乎成为工作和生活中必不可少的组成部分。相对而言，中国互联网用户对电子邮件的依赖性不太强烈，并且随着各种即时信息和视频、音频聊天工具的应用，对电子邮件的应用处于逐年下降趋势。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查，截至到2004年12月底，中国网民平均拥有电子邮件帐号为1.5个，并且在近3年来基本保持稳定，收发电子邮件的数量则明显减少。以下是有关中国互联网用户使用电子邮件状况的调查。调查：中国互联网用户电子邮件使用状况（2002－2005） 2002.1 2003.1 2004.1 2005.1 拥有Email帐号数量 2.2 1.5 1.4 1.5 每周收到电子邮件数量 8.6 7.7 5.8 4.4 每周发送电子邮件数量 6.8 5.5 4.1 3.6 资料来源：CNNIC，《中国互联网络发展状况统计报告》，2002.1－2005.1，新竞争力整理 中美两国网络用户对电子邮件使用的差异，也在一定程度上影响了Email营销的应用方式，由于许可电子邮件营销在网络营销中的重要地位，如何针对中国互联网用户的特点采用有效的电子邮件营销策略，仍然是一个值得深入研究的课题，这也将是新竞争力网络营销管理顾问（
www.jingzhengli.cn）的一个重点研究领域之一。