12345市长热线工作时间为：
是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理
平台接受电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式的热线事项。工作日的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音族岩留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得兆乎御到及时有效解决，平台已实行24小时工作制，并对已经实行24小时工作制的承办单位进行对接，主动做好热线应急事项处置流程对接。