第1个回答 2017-11-21
切实保护消费者合权益明确移电机商品销售者、修理者产者修理、更换、退货(称三包)责任义务家质检总局、家工商总局、信息产业部前联合发布第四号令颁布《移电机商品修理更换退货责任规定》于二00一一一月一5施行《规定》共三一条其要点: 、移电机商品实行谁经销谁负责三包原则销售者与产者或供货者、销售者与修理者、产者或供货者与修理者间订立合同免除本规定三包责任义务 二、《规定》实行移电机商品三包基本要求家鼓励销售者、产者作更利于维护消费者合权益严于《规定》三包承诺承诺作明示担保应依履行否则应依承担责任 三、销售者销售移电机商品应提供三包凭证、效发货票并准确填写、加盖印章应箱检验确调试介绍产品基本性能使用维护保养及三包式修理者 四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况修理质量状况向消费者面交验修理移电机商品并实完整三包凭证填写维修记录承担自身修理错造责任损失 五、产者(进口者视同产者)应具信息产业部颁发电信设备进中国许证书;移电机主机机身贴进中国许标志并随机携带该机型产品使用说明书、合格证三包凭证;保证移电机商品符合定标识要求符合产品说明书等明示性能及功能 六、移电机主机三包效期一附件三包效期:电池陆月外接线耳机三月充电器、移终端卡、数据接口卡一三包效期自具发票起计算扣除修理占用、零配件待修延误间 七、三包效期内消费者依照本规定享受修理、更换、退货权利应凭发货票三包凭证办理 消费者丢失发货票三包凭证且能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等效证据依照主机机身号(IMEI串号)显示厂期推算仍三包效期内应厂期第90三包效期起始期销售者、修理者、产者应按照规定负责免费修理 八、三包效期内移电机主机现质量问题由修理者免费修理修理者应保证修理移电机商品能够使用三0 九、自售起漆内移电机主机现说明书所列功能失效、屏幕显示、错字、漏划、机、能登录或通信、振铃、拨号错误、非关机、SIM卡接触良、按键控制失效、声响、单向声或音量、结构或材料素造外壳裂损等性能故障消费者选择退货、换货或者修理消费者要求换货销售者应免费消费者更换同型号同规格移电机消费者要求退货销售者应负责免费消费者退货并按发货票价格退清货款 十、自售起第吧至第一5内移电机现列性能故障消费者选择换货或者修理消费者要求换货销售者应免费消费者更换同型号同规格移电机主机 十、三包效期内移电机主机现列性能故障经两修理仍能使用凭三包凭证修理者提供修理记录由销售者负责消费者免费更换同型号同规格移电机主机 十二、三包效期内电池、充电器、移终端卡、外接线耳机、数据接口卡等移电机附件现性能故障销售者应消费者免费更换同品牌同型号同规格附件更换两仍能使用销售者应负责免费消费者退货单独销售按发货票价格退清货款;与主机起销售按退货单独销售价格退货款 十三、送修移电机主机漆内能修修理者应免费给消费者提供备用机待原机修收备用机 十四、产者未按合同或者协议提供零配件使维修者延误维修间并自送修起超陆0未修凭发货票三包凭证修理者提供修理记录由销售者负责免费消费者更换同型号同规格移电机主机 十五、修理者自身原使修理间超三0未修凭发货票三包凭证修理者提供修理记录由销售者负责免费消费者更换同型号同规格移电机主机 十六、符合换货条件销售者同型号同规格商品消费者愿意调换其型号规格商品要求退货销售者应负责免费消费者退货并按发货票价格退清货款 十七、符合换货条件并且销售者同型号同规格移电机商品消费者愿意调换要求退货销售者应予退货于使用商品应按价款每0.5%折旧率收取折旧费 十八、换货应提供新商品换货商品三包效期自换货起重新计算由销售者发货票背面加盖印章注明更换期并提供新三包凭证 十九、于经营赠送消费者移电 六、移动中国机主机三包有效期为一年。附件的三包有效期为:电池陆个月,外接有线耳机三个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为一年。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 法律依据是《国家三包规定本回答被网友采纳