电商客服放大招话术大全

Question

如题所述

Answer 1

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一、接待开场白
1. 欢迎光临本店，现在正进行促销活动，关注店铺即可获得优惠券哦！
2. 您好，欢迎来到X旗舰店，目前店内正进行春季大促，有任何问题请随时联系我。
3. 亲爱的顾客，很高兴为您服务。
二、等候回复语
1. 很抱歉回复稍慢，现在我立即为您处理问题，感谢您的耐心等待。
2. 宝，现在咨询量较大，回复可能会有延迟，请您谅解，有任何问题请留言。
3. 请您稍等片刻，我们正在努力解答其他顾客的问题，会尽快回复您。
三、与快递有关
1. 亲，我们默认使用快递公司进行配送，活动期间订单较多，可能无法指定快递。
2. 亲爱的，商品默认发往您所在区域，如需其他快递服务，请联系客服。
3. 亲，我们合作的快递公司目前无法指定，敬请谅解。
四、与发货有关
1. 很抱歉，活动期间发货可能会有所延迟，我们会尽快在规定时间内发货。
2. 小可爱，由于订单量巨大，我们会尽快发货，请您耐心等待。
3. 亲，活动期间发货可能会有所调整，我们会尽快处理您的订单。