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客户偏好分析包括以下哪些维度
如题所述
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推荐答案 2023-12-28
服务偏好,个性化需求偏好等。
1、客户对售后服务、客户服务等方面的需求和期望,包括响应速度、解决问题的能力、服务态度等。
2、客户对产品或服务的个性化需求,包括定制化、个性化推荐等。
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答:
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客户偏好分析包括以下哪些维度
答:
1. 客户对售后服务及客户服务的个性化需求分析,涉及对服务响应速度、问题解决能力以及服务人员态度的评估
。2. 分析客户对产品或服务的个性化偏好,例如定制化服务和个性化的推荐系统。
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