买东西不给退款可以打12315投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：当消费者购买商品或服务后，如果遇到退款问题，通常可以拨打12315热线进行投诉。然而，并非所有退款请求不被满足的情况都适用于12315的投诉程序。12315主要处理那些符合一定条件的投诉。如果初次拨打12315后问题仍未得到解决，消费者可以继续寻求帮助，要求进一步的协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局设立，用于专门受理消费者投诉举报的电话号码。在它的支持下，消费者可以更方便地报告侵权行为和假冒伪劣商品。
一、投诉情形：
1. 消费者的合法权益在工商行政管理部门的管辖范围内受到侵害；
2. 消费者在消费过程中遇到合法权益受损的情况；
3. 消费者发现制售假冒伪劣商品的“黑窝点”或商品。
二、投诉方法：
1. 拨通12315后，根据工作人员的指示，提供投诉的事实、理由、请求，以及个人的联系信息和被投诉方的详细信息。
法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，有管辖权的工商行政管理部门应在收到投诉后的七个工作日内处理，并告知投诉人是否受理。如果六十日内调解不成，应终止调解。鉴定或检测所需时间不计入六十日限制。