淘宝客人申请破损补寄可以让客人把破损商品退回吗?如果客人就是不退破损商品，我们必须再补一件商品过去吗？
让客人把破损商品退回我们，再给他补寄，退货运费我们承担，但是客人就是不肯把坏的商品退还给我们，就要再让我们寄一件过去，这样可以拒绝补寄吗？
她拍了照片，但是破损的商品公司需要回收可以退回厂家，买家就是不肯退回给我们，就要让我们再给她寄一次，这样的话我们必须再给他补寄吗？还是可以拒绝需要她将破损商品寄回给我们，我们再为她补寄呢？
追答你可以给他一些赔偿，在说一些好话应该可以退回来的，退货运费你们承担，他不退主要是因为没有得到好处，还有就是怕退回来你不给他发货，你可以和说只要他把快递单号发给你，你马发货给他，在把快递单号发给他，这样应该可以解决
我们让她把破损物品退回给我们，退货运费我们承担，退回给我们我们再出运费给她补寄一把，但是客人就是不把破损商品寄回给我们，就是申请商品破损补寄，不退货的情况下，让我们再寄一次给他
追答那你不同意 除非他在买一个 不寄还原物品 就不承认此物品有损坏
追问她有拍照证明物品破损
追答拍照不算得拍视频而且还要寄回让我们检查有什么问题
他这样子做是想贪掉 你不给予退货服务
本回答被网友采纳主要我们的商品就算破损，公司也要回收可以退回厂家，但是客人就是不肯把破损的寄回，怎么办？