提交了退款申请,卖家不处理,先不要着急,建议先跟卖家协商。卖家不处理,时间到了系统会自动退款。淘宝可以申请退款的理由:
1.卖家承诺时间内一直不给发货,买家可以按卖家未按约定发货为理由,可以申请退款。
2.买家收到商品后,发现质量问题也可以要求退款。
3.买家拍下后,收到商品自己不想要,可以按照7天无理由退换货退款,邮费由买家出。
淘宝申请退款,卖家不处理,系统处理的时间:
1.订单状态为“买家已付款”,从申请退款开始,会给卖家48小时处理退款申请,如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功。如卖家点击“发货”,退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。
2.如订单为卖家已发货,或交易成功状态,提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作,此时就退款成功。
淘宝申请退款,卖家不处理或者拒绝,买家处理方法:
1.打开淘宝页面,然后输入号码登入,找到已买到的宝贝。
2.在宝贝后面点击申请退款,然后输入退款理由,等待卖家答复。
3.如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。也可以修改退款协议或 要求淘宝介入处理。
4.淘宝会要求买家举证,上传聊天记录或者商品瑕疵图片。买家举证后,客服也会给卖家举证时间,然后等待淘宝客服裁决。
注:淘宝退货退款都要按照程序来走,不能给对方人身攻击或者进行言语辱骂。遇到问题要友好协商,也可以要求客服介入处理。