第1个回答 2023-05-29
旅游的时候可能会遇到这样的情况，就是信用卡被盗刷了，这是一件很麻烦的事情。这样的事情应该怎么解决？让我们在边肖谈论它。
境外游前
致电客服告知行程。
未雨绸缪，持卡人在出境前应确保提前将用卡安全列在“旅行指南”中。广发信用卡相关负责人建议，客户出境前拨打客服热线登记境外用卡时间和行程，以便银行实时监控用卡情况，及时冻结异常交易。
同时，目前绝大多数境外盗刷都是持卡人在收到银行付款提醒后发现并处理的。因此，持卡人在前往境外消费前，应确保已开通信用卡的短信支付提醒，以确保能第一时间了解卡内金额的变化。当然，出境前别忘了打开手机接收短信或跨境电话漫游，以便顺利接收银行发送的交易信息提醒。
此外，广发信用卡相关负责人还建议客户绑定微信银行。微信银行可以实时显示交易信息，而境外很多商场、机场、旅游景点、酒店都有wifi，方便客户及时掌握用卡信息。
境外游时
刷卡用的卡不在视线之外。刮掉CVV2码防盗刷。
很多海外信用卡被盗案件都是因为卡信息泄露造成的。因此，建议客户在使用信用卡时保护好卡片信息。刷卡时，不要将信用卡放在远离自己视线的地方，不要随意将信用卡交给店员结账。信用卡背面的CVV2代码尤为重要。据广发信用卡相关负责人介绍，CVV2码是信用卡背面的后三位代码。它也被称为防止信用卡“克隆”的“安全码”，与信用卡的密码一样重要。游客最好记住卡的CVV2码，用胶带覆盖或刮掉，以免被不法分子盗取。
许多银行的信用卡中心建议客户在国外消费时尽可能选择正规商户。警惕市场内使用独立POS机的小店或街头流动摊点。
及时挂失卡或盗刷。
如遇卡丢失，应第一时间向所在银行挂失，并及时冻结卡内资金。信用卡背面标有境外紧急服务热线，客户可以拍照记录。
境外游后
必要时更换信用卡
广发信用卡相关负责人介绍，对于在高风险商户刷卡过、可能存在信息泄露风险的卡片，尤其是去过东南亚等境外刷卡风险较高的国家和地区旅游的游客，发卡行在发现信用卡风险后会电话或短信提醒客户，并提供免费换卡服务。
发现盗刷及时止损。
由于绝大多数境外刷卡发生在持卡人回国后，境外游归来的旅客在回国后的三四个月内要时刻注意自己的信用卡使用情况。广发信用卡相关负责人建议，如果卡片丢失后被盗刷，一定要第一时间报案，同时致电发卡行相关机构申请冻结信用卡，追回消费款。遇到“卡被盗没走”的情况，最好选择就近的ATM机取一笔钱或者在商家消费后再报警挂失，并保留好相关凭证，证明异地消费与自己无关，卡没有丢失。
哪些国家和地区
信用卡被盗的风险很高。
据悉，境外信用卡盗刷手段主要是伪卡和CNP(卡不在现场，即境外网上盗刷)，境外以这两类案件为主。今年上半年，卡不在现场的案件数量很高，主要是因为客户的个人卡信息被
盗窃风险较高的国家和地区包括东南亚、拉美和欧洲，美国也有不少本土案例。最近，更多的游客去巴西观看奥运会。银行人士提醒，该地区曾出现过伪卡案件，提醒信用卡不要长时间离开视线。