国航的乘务长为啥都这么厉害

Question

如题所述

Answer 1

根据查询中国民航网得知，国航的乘务长之所以都显得很厉害，可以归因于以下原因：
1.严格选拔标准：中国国际航空股份有限公司对客舱服务部主任乘务长的选拔标准非常严格，要求乘务员必须具备3-4年的普通乘务员工作经验，并经过半年的全脱产培训，对英语、业务、服务标准、身体条件等方面有严格的要求。因此，能够担任国航的乘务长，本身就代表了其具备极高的专业素质和服务能力。
2.高要求和高标准：作为航空公司的重要岗位，乘务长需要具备全面的业务知识和技能，包括飞行知识、服务技能、应急处理等方面。而且，国航对乘务长的工作要求和服务标准都非常高，要求她们能够以身作则，带领乘务团队提供优质的服务。
3.领导能力和团队管理：作为乘务团队的领导，乘务长需要具备良好的领导能力和团队管理能力，能够带领团队高效地完成各项任务，同时处理好团队内部的矛盾和问题。
4.高超的服务技能和沟通能力：乘务长需要具备高超的服务技能和沟通能力，能够有效地与乘客沟通，解决乘客的问题和需求，提供优质的服务。
5.丰富的经验和应急处理能力：作为资深乘务员，乘务长通常拥有更丰富的飞行经验和应急处理能力，能够应对各种复杂的情况和突发事件。