淘宝超过发货时间怎么申请赔偿

Question

如题所述

Answer 1

淘宝超过发货时间申请赔偿的流程是：
1、打开手机淘宝软件，在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项，进入用户页面之后点击待发货；
2、打开待发货的页面之后，选择并打开发货超时的商品；
3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项，打开申请投诉的页面，这里选择点击发货问题；
4、然后选择并打开投诉原因，在投诉原因里选择未按约定时间发货；
5、上传超时发货的凭证，说明商家未按时间发货的证明，接着点击提交申请按钮即可。
淘宝不按时发货赔多少钱?
1、卖方如逾期不送货，将按实际交易价的10%赔偿买方。除了特殊物品以外，卖方在24小时内，对同样的买家进行赔偿，最低为5块，最高为100块。
2、本公司所许诺的赠送物品，如逾期不送，亦将根据上述赔偿原则进行赔偿。如果礼物在店内有独立的销售链接，那么罚款将会根据礼物销售链接上的价格进行支付。若赠送的商品在店内没有销售链接，价格也不清楚，则赔偿金额将被淘宝客服参照市场价格进行计算。
3、买方投诉成立后，卖方除了对买方进行赔偿，还要对淘宝进行同等数额的赔偿。也就是说，在买方提出申诉之后，我方要向买方和淘宝双方赔偿违约金。所以，我建议你们，在客户提出投诉之前，先做出赔偿，我们只会支付一笔违约金。
总之，根据淘宝平台的规定，如果卖家超时未发货，我们可以选择取消订单并申请退款。同时，如果追加了发货时间却仍未收到发货通知，我们也可以要求赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。