在电脑上出现文字显示为问号的情况通常是由于字符编码不匹配导致的。字符编码是一种将字符映射为数字代码的标准，不同的字符编码标准可以支持不同的字符集。
当你打开一个文档或访问一个网页时，如果你的电脑无法正确解析该文档或网页所使用的字符编码，就会导致部分或全部文字显示为问号或其他乱码字符。
以下是一些可能的原因和解决方法：
缺少字体：你的电脑可能缺少用于显示特定字符集的字体文件。尝试安装适当的字体，以确保能够正确显示文档中的字符。
字符编码不匹配：确保你的电脑和文档或网页所使用的字符编码一致。常见的字符编码包括UTF-8、GBK、ISO-8859-1等。你可以尝试在文档或网页中设置正确的字符编码，或者在浏览器或文档编辑器中手动选择正确的字符编码。
文件损坏：如果文件本身损坏或受损，也可能导致文字显示异常。尝试使用其他可靠的来源或备份文件进行比较，以确定问题是否出在文件本身上。
软件问题：某些软件可能存在字符编码处理上的问题。确保你使用的软件是最新版本，并尝试在其他软件中打开相同的文档或网页，以查看是否出现相同的问题。