在消费过程中，由于各种因素的影响，消费者的权益经常遭受一些侵害，引发矛盾和纠纷。那么，消费者该如何避免呢？以下四点可以借鉴：一、了解自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律法规，消费者在购买商品或接受服务时主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、索赔权、维护自身合法权益权、获取知识权、人格尊严权、监督举报权。第二，别忘了要发票。发票不仅是购物的凭证，也是消费者权益保护的基本证据。所以消费者在购物时千万不要忘记索要发票并妥善保管。另外还有保修卡、信用卡、产品说明书、产品合格证、警示牌等凭证，要妥善保管，以备急用。
第三，牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品的修理、更换、退货时间作了如下规定：1)“7天”。产品售出后7天内出现性能故障，您可以选择退货、更换或维修；”(2)《第十五条》规定。产品售出后15天内出现性能故障，消费者可以选择更换或维修；3)“三包有效期”。三包有效期自开票之日起计算。首批实施国家公布的三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等。三包有效期为六个月至一年，主要成分为一至三年。三包有效期从维修占用时间中扣除，更换后的三包有效期从续保之日起重新计算。4)“30天”和“5年”。修理者应确保修理后的产品能正常使用30天以上。
生产商应确保在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件。第四，利用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者与经营者之间的消费纠纷可以通过五种方式解决：1)与经营者协商解决；2)请求消费者协会进行调解；三)向有关行政部门申诉；四)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；五)向人民法院提起诉讼。同时要注意和掌握诉讼时效。
根据我国《民法通则》的有关规定，对仓储物的物理损害和灭失或者损坏的民事赔偿时效期间为一年；因产品缺陷造成损害的索赔时效为两年。因此，当消费者权益受到侵害时，必须及时向法院提起诉讼。否则理性会输掉官司。