飞机遇颠簸时乘务员如何安抚旅客?

Question

如题所述

Answer 1

飞机遇颠簸时机长乘务员应该给旅客讲清楚，来安抚旅客的紧张情绪。

遇有颠簸，旅客应立即系好安全带，听从乘务员的安全指令，回座位坐好，停止使用卫生间。很多时候，旅客可能已排了很长时间等待上厕所，突然出现颠簸，要马上回座位，心里会很纠结，这时千万不要有抵触情绪。

一般来说在飞机颠簸过程中，系好安全带的乘客基本都安然无恙，而那些未系安全带的乘客则容易受到不同程度的伤害。建议旅客全程系好安全带，是因为突发的颠簸，旅客可能会来不及反应。

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养成良好的乘机习惯，多了解机场安全小知识。座椅口袋里有安全须知卡，起飞前客舱会播放安全录像，请认真观看。颠簸时千万不要开启行李架，以免行李砸伤旅客。说到这，还得请旅客按规定托运行李，大件行李特别是超大，超重的行李在颠簸时易被颠出行李架。

旅客会被严重砸伤;有些旅客不愿托运行李，而将行李放置于空座位上，一是会挡住窗户，影响紧急撤离的视线，二是颠簸时行李会抛起，砸到旁边旅客。不要睡在地板上，躺在空座位上睡觉时务必系好安全带，一旦颠簸，应立即起身坐好。