淘宝显示已经发货，但是已经七天了，没有收到货，而且没有物流跟踪，卖家说是普通物流，跟踪不到。怎么办

Question

淘宝显示已经发货，但是已经七天了，没有收到货，而且没有物流跟踪，卖家说是普通物流，跟踪不到。怎么办？马上就要自动确认收货了。而且买这个是为了做展示，现在时间已经延误了，买回来也没有用了，说退货卖家要我们自己付运费，这个运费估计都是100多。

Answer 1

一般大件商品不发快递，发当地的一些专线物流，没有网上的跟踪数据，货物跟踪全是物流内部操作，大一点有些即使有内部网络系统也是没有接入淘宝后台，所以不会显示，大件物品运输速度本身比不了其他淘宝小件，而且一般普通物流不是每天都是有车发出的，通常要装满一整车才会发出，10天半个月到货很正常，如果要退货的话属于七天无理由退货，退货责任在于你，卖家本身没有错，所以这个运费肯定是要你自己承担追问

但是他11号说已经发货了，可是这都一个礼拜了。

追答

物流一个星期到不了很正常的，他应该是11号送物流的，但物流并不是马上有车，要知道物流要装满一车才会走，如果快超时还没你可以让商家延长收货时间，这种大件商品，你自己就要提前准备好，你这么急，建议到实体店去买

追问

问题现在时间过了，可以退货吗？

Answer 2

你直接在后台申请退款，理由就是 卖家没有及时发货或者未收到货 都可以，因为卖家发的不是正规物流 淘宝后台系统查不到物流情况就会支持你胜诉的，如果不行你就多投诉几次 还不行就申请小二介入 如果是天猫店 小二绝对判你赢的 如果是淘宝店你的胜诉几率也在90%以上 如果店家发的货到了 你就直接拒收就是了 这样你根本什么费用都不用承担的追问

好的谢谢你，就是说我直接拒绝收货，然后让客服把快递带回去，然后点退款？

追答

如果你现在还没收到东西 现在就可以申请仅退款不退货 因为你没收到货 如果快递送来了你可以直接拒收 如果你收到货已经签收了 你可以7天无理由退货 或者随便找个有问题的地方 然后 申请退货 把照片发上去 就说损坏

追问

7天无理由退货的话，运费要我自己承担吗？

追答

是的，如果你是拒收就不用管邮费了

Answer 3

直接淘宝走纠纷可以了

Answer 4

让卖家延时收货时间

Answer 5

有物流单号就能查到的