我去广州香格里拉酒店应聘服务员.需要注意些什么?

Question

我去广州香格里拉酒店应聘服务员.但是我以前没有做过这种服务员的工作.但是我有自信把它做好.但是它毕竟是大企业.我很想把握住这个机会.所以我要早早的做好准备.请问一些以前做过这种工作的朋友.或者是专家给我一些建议.还有.我的是黄头发.我比较时尚.之前有朋友告诉我黄头发是不过关的.因为那里要求形象.黄头发是不行的.但是我是一个有上进心.诚恳大方的男孩.品质和素质我自认为没问题.至于礼貌,我家里从小教育的.绝对合格.

Answer 1

五星级酒店要求，头发全黑，男士的头发不得过肩，手指甲要全剪掉。做一般服务员，起码要会点英文，简单的自我介绍，准备好一个英文名字。因为酒店接待的顾客多数是外国港台的客人，你自我介绍可以说你的普通话以及粤语是优等，这是你的优势。还有要表现大方，自信，表明自己适合从事酒店服务行业，待人有礼之类（如果你之前做过什么服务行业例如电话之类的，都可以说出来，因为这表明你口才好）。还有酒店里讲求的是拾金不昧精神（如果你有机会做拾金不昧的事情，酒店规定是会有丰厚奖金哦）。不要贪小便宜，很多时候因为几元外币（或食物）服务员没有问过顾客而拿走了，顾客会投诉追究，并随时开除（除非顾客私自给你小费，你可以收，另外每个酒店的小费规矩不同按实际为好）。不要休想小偷小摸，除了会送警察局，还会被列入全球或全国的酒店行业黑名单！！还有说你自己反应能力高，还有惊觉性高，因为酒店是很多人入住以及很多不同的人，要求服务员是醒目仔女。（有很多特发事情需要服务员去自己搞掂的，以我的经历每家酒店都会有命案或犯罪案件发生，在这里提醒你有心理准备）还有酒店到处都是闭路电视，很多规矩，进去最好要找个熟人带，要记得所有上级的面，他们会随时突击检查，做事要镇定。....不知道你想面试那里，建议做bell boy（行李员），或door boy（门童），最多小费拿，随时高过你分量多多～还有可以做餐厅服务员都不错，厨房也好，很多嘢学！

做酒店最紧要自信，还有个样要精神，特别D头发不要有任何颜色，还有不要过长飘来飘去，不然你在后门被护卫拦住。好的事情很多的，在酒店里最多能看到很多明星，还有很多师父教你很多做人的道理or偷懒的技术.......

我之前从事过广州多家五星级酒店，如最严格的白天鹅宾馆，花园酒店，这是我专业的意见，您可以参考一下。^_^

Answer 2

1.如果是男孩子,那头发也长不在哪里,你就去染成黑色好了,酒店里对形象是要求很高的,因为每天都要见客人,而你的形象就代表了酒店的文化,客人不会专门去和你聊天去探讨你是否是一个有涵养或是教育好的人,他们看见的是你的外表.
2.其次要注意言谈举止要大方礼貌,服务业永远要记住,顾客是上帝,只有顾客我们才能够生存,要这样去想,也许你比顾客有钱,但是这不是重点,重点是人家花钱买你的服务.
3.表现出积极上进的态度,给他们最阳光的一面,每个企业都愿意要有上进心的人.
4.保持微笑,这是最服务员最最基本的要求和准则.
5.有礼貌.
6,着装一定要得体大方,千万不要穿短裤去,不要用很刺鼻的香水,不要留手指甲.
还有...还有...还有什么....暂时想不起来了,反正这是本人的一点经验之谈,都是培训时候讲过的内容.