支付账号注销是有条件的，请确认是否符合以下条件：
1、确保账户注册时间已超过7天，并成功激活；
2、 账户存在子账户，无法注销
3、 账户存在余额（包括集分宝余额），无法注销
4、 账户余额宝账户中有金额，无法注销
5、交易记录里有进行中的交易，无法销户（近15天内存在缴费类交易成功状态的账户不能销户,近15天内存在转账类交易成功状态的账户不能销户。）；
6、 账户已开通代扣（如通用代扣、CAE代扣、航旅信用支付等），无法注销；
7、 账户开通蚂蚁花呗，无法注销；
8、 不符合其他《支付宝服务协议》、《支付宝账户注销协议》，或者与支付宝与用户有特别约定的条件，无法注销；
9、 账户存在进行中的业务（如申请找密码、修改手机等），无法销户；
10、账户无争议（如无交易纠纷、无账户功能限权等）；
11、 与支付宝签约的商户（如：平台商签约），在合约期内无法注销支付宝账户；
12、 账户开通宝点的用户并且宝点里面有余额，无法注销；
如果符合条件，则在服务大厅中点击自助服务中的注销账户，同意协议之后，点击“我知道了，下一步”，选择注销原因，填写相关信息并确认注销，提交审核。
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