网购了条裤子，一开始和卖家说扣眼和吊牌都没有剪，因为裤子有问题所以她说可以包来回邮费给我换，其实我是把扣眼剪开了，是因为不知道被剪开了不能换，和她说被剪开以后，他就不肯了，说被剪开厂家不要了，他只能亏本，叫我自己出来来回邮费才可以给我换！我要怎么办？裤子有问题而且有点大，没办法穿啊！