携程硬座候补是指在软卧、硬卧、高等级座位预订结束后，用户可以选择在相应班次列车上排队候补，等待其他乘客取消或改签订单后，系统将自动优先分配有限的硬座余位给候补人员。携程候补系统具有智能排队和快速出票的特点，用户只需等待短时间，即可在列车上享受舒适的硬座座位。
使用携程硬座候补需要先在携程网站或APP预订相应车次的软卧/硬卧/高级座位，预订结束后系统会自动提示候补选择，用户可以选择候补人数，若有多人同时候补，则按订单先后顺序进入候补队列。候补成功后，系统将自动为用户分配硬座余位。若候补失败，则会自动退回预订订单款项。
使用携程硬座候补需要注意预订车次的时间和余位情况，若余位不足，则建议选择其他车次或等待下次机会。候补成功后，系统会自动短信或电话通知用户，请务必保持联系电话畅通。候补成功后，系统将自动为用户出具电子客票，用户可以通过携程APP、网站等方式查询车票信息并进行改签等操作。