你得先成功付款才能投诉，如果他发的东西货不对板或者是空单号，你可以投诉他虚假发货他会被扣6分或者拒签让他亏运费。卖家如果是随便发一个东西给你不是你买的那个东西，例如一块砖头，那么他就涉嫌欺诈了，建议你拒签的同时给他差评然后通过淘宝流程未收到货把钱要回来。
当你成功付款后卖家还有一个选择那就是不发货。这是很多卖家的常用伎俩，你要做的就是等，等三四天之后他如果还没有发货就退款，钱拿回来交易关闭后发起投诉选择未按约定时间发货，卖家会被扣3分，同时赔偿你货款5%上限30元。
淘宝规则十三、违背承诺（三）中，未按约定的发货时间发货具体指；1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
第六十三条 违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理，同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。
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