老百姓有难处,需要法律咨询的,可以拨打当地的12348法律咨询热线。以北京为例,在北京12348平台每天都会接到上千通电话,咨询各式各样的法律问题。其中75%的电话来自北京市民,有24%的电话来自其他省市,还有1%的电话来自境外。无论群众身在何地,只需一个电话就能解决法律困惑。
12348平台目前共设置人工坐席47个,包括1个网络咨询坐席和1个微信服务坐席,形成了电话、网络、微信三种服务方式一体化的法律咨询服务平台。
扩展资料:
“12348”法律服务专用电话工作职责,主要解答法律咨询,普及法律常识;实施内部联动,搞好上门服务;沟通外部信息,做好受案分流;加强区域合作,搞好职能部门间协调联动;做到快速反应,防止纠纷激化;遵循有关规定,提供法律援助;掌握社情民意,当好党政参谋;接受社会监督,提高法律服务机构的服务质量等。
在16000148法律服务电话更名为12348法律咨询电话,启用全国统一服务号码12348,并归并至法律援助中心,12348法律咨询专线在保持原有功能的同时,又拓展了法律援助的新功能。