在淘宝上购买商品与描述尺寸不符 卖家让我自行承担运费 我该怎么做？

Question

我在淘宝网上买了一件衣服 它的描写是肩宽44 袖长68 但是实际寄来的衣服肩宽44 袖长55 这样的尺寸我穿不了差很多
于是我和卖家联系并且传了量衣服的照片给他 但是他说要自己第二天量衣服尺寸要是尺寸没问题让我自己承担运费 第二天我再找他的时候他说因为太忙第三天再去量
后来我说协商不成的话我就申请退款衣服寄给你到付 然后他回我不是不给我退一直再说明天量尺寸并且他不收到付

我应该怎么办？我就是想要衣服寄给他到付 尺寸不符为何要买家承担运费 难道这事儿我只能自己承担运费吗？

Answer 1

申请退款之后申请淘宝客服介入。

1、首先打开手机桌面的“手机淘宝”，登录输入你的帐号和密码。

2、登录到淘宝的页面后，点击右下角的“我的淘宝”这一项。

3、然后进入“我的淘宝”页面后，点击“我的小蜜”。

4、【我的小蜜】的页面，会显示出一些问题，如果是你的问题就点击，这个问题会自动有答案怎么解决。

附：

如果按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入

参考资料来源：淘宝帮助中心官网-如何申请客服介入处理？

Answer 2

您发起退款申请，以尺寸描述不符为由，上传商品实际测量照片，以证实卖家描述存在问题。维权要求退款退货并卖家承担运费。如卖家拒绝，您可以申请淘宝介入，由小二介入按双方凭证进行处理，并按规则给出判定。

在卖家同意退款申请或小二介入支持退款申请后，您可以按照卖家提交的退货地址垫付运费发回退货，完成退款申请中的买家退货流程。

退款申请完成，全额退回后您可以旺旺找到卖家，给出您的支付宝账号让对方把垫付的退货运费打入您的支付宝中。如卖家拒绝或不理睬，或您不愿进行协商这一协商。您可以打开您的已买到宝贝页面，找到这项交易，通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家给付运费。如卖家不同意，小二介入后会根据退款申请的结果扣除卖家保证金作为违约金偿付您的运费，同时会给予卖家店铺扣分处罚，每笔3分。本回答被网友采纳

Answer 3

投诉吧亲

Answer 4

和塘月色卖家论坛很多这1方面的技术

Answer 5

去百度一下：手机专享价，献给大家