网曝外卖员按备注“泼渣男奶茶”，骑手究竟可不可以拒绝这种奇葩要求？

Question

如题所述

Answer 1

外卖小哥是可以拒绝各种奇葩要求的，各种外卖平台也没有规定说必须要满足用户的所有要求，毕竟外卖小哥的服务只是送餐。有外卖平台的客服表示，外卖员的本职工作就是负责送外卖，其余的一些要求，外卖员是有权利拒绝的。

可是问题就来了，如果外卖员拒绝了这些奇葩要求被顾客恶意差评应该如何处理呢？外卖平台的回复是这样的：“恶意差评是需要让站长帮着外卖员申诉的，最终还是要看这个申诉结果，如果是申诉成功了的话，这个差评就不会影响外卖员的工资和奖金，如果没有申诉成功，那么这一单肯定是要受到处罚扣工资的”。

经常点外卖的网友都知道，可以在备注上写下一些自己的小要求，大多数人的要求不会太过分，无非就是多放一些辣椒、多拿一根吸管等，也有让外卖员帮忙在附近小店买饮料或卫生纸等，如果是顺手可以做到的事情，一般外卖员都会帮着完成。大多数顾客也不会因为这点小事情就为难外卖员，自然就会给五星好评。

而有些比较宅的顾客的要求就比较多了，比如让外卖小哥帮着拿快递，下楼的时候还要让外卖小哥丢垃圾等，这样要求的人也挺多的，很多外卖小哥在订单少的时候会尽可能的帮着顾客，但是遇到很多订单的时候，他们根本抽不出时间帮忙，这样就有可能换来差评。有顾客因为外卖小哥没有同意帮他买烟，就给了差评，这种差评对外卖小哥来说还是很难接受的。

对于一些奇葩要求，外卖小哥为了得到好评不得不按照要求来做，他们也是非常无奈的，外卖员赚的就是跑腿的钱非常的辛苦，做好本职工作的同时在额外的帮助顾客是情分，并不是他们的义务，他们肯妥协是为了生计，却不想反而成了他们呢的软肋，外卖员不是万能的，不可能帮着完成无理要求，所以凡事都应该适可而止。

Answer 2

骑手是可以拒接的。这是骑手的权利。如果他答应了这个要求，对别人即造成了伤害，其事情的性质就发生了改变。

Answer 3

没有规定来规定这个事情，但是我觉得骑手是可以拒绝这样的奇葩要求的，骑手的职责是把餐安全送达收餐人的手中，没有附加其他要求。

Answer 4

当然可以拒绝。外卖员主要的职责就是给客户送餐，没有义务提供其他的服务，对于一些奇葩的要求可以拒绝。

Answer 5

我觉得完全可以吧，骑手的工作本来就是送外卖，而不是泼咖啡，他应该可以选择做好自己的本职工作。