第1个回答 2018-12-09
第一种情况是已成年但被防沉迷的，在微信或者QQ填写的身份证信息都是已成年的，但是游戏里面还是被健康游戏系统覆盖了，所以1天只能玩1/2小时的。这种现象的原因是这类玩家应该之前有绑定过成长守护平台，那么游戏会优先从这里判断是否未成年，但实际上经过验证，只要你的账号绑定了成长守护平台就会直接绑定未成年。
针对这种情况我们的解除方法是先去成长守护平台网站看一下自己账号有没有被绑定，现在只有通过解绑成长守护平台才可以解除游戏的健康游戏，解绑目前只能通过打电话给客服申述进行，没有其他方法可以解绑。
第二种情况是未成年但被防沉迷的，一种是使用QQ进行游戏的玩家，他们没有绑定平台但是防沉迷信息属于未成年，二种是使用微信进行游戏，也没有绑定平台但有实名了。这个原因就很简单了，就是玩家自己填了未成年人的身份证信息，这个肯定要进入健康游戏系统范围的。
这种情况我们所采用的解除方法是第一种QQ账号防沉迷的这个暂时没有办法直接解除，因为防沉迷填写的信息不能进行更改，玩家只能等到身份证信息满18岁了被自动移除防沉迷，这样健康系统也会自动解除了。第二种微信实名的，这一般都是绑定了银行卡进行实名的，所以只要把银行卡解绑了就可以解除实名状态，然后玩家重新绑定一下银行卡，而且一定要找已成年人开的银行卡，不然未成年又会被防沉迷。