把领导和公司当成客户，如何提高客户感受和对客户的服务?

Question

如题所述

Answer 1

答复：在销售过程中如何建立客户的信任关系？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，说得好“顾客就是上帝”，以顾客为中心思想的论点，以积极接纳客户的诉求和建议，为客户处理相关的问题和相关要求。
第二、在销售过程中，以销售人员遵守职业道德的底线和承担销售职业的义务，必须按照销售的工作流程来执行操作，以体现销售人员认真负责的工作态度。
第三、在销售过程中，以销售人员相互建立客户的诚信档案，以及客户的家庭住址和联系方式的数据库信息资料，以随时与客户进行联络与沟通，以备注锁定目标客户，以进行有针对性的上门拜访工作。
第四、在销售过程中，以销售人员与潜在客户建立相互彼此信任的关系，与此同时，对客户谈论有兴趣而有意义的话题，销售的原则为，客户感兴趣的是，对方的为人之心，与客户相互了解彼此的心声和愿景，能够在欢快愉悦的交谈中，接受产品的订单需求。
第五、在销售过程中，以产品与客户之间提升品质的保障，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为客户提供个性化的产品专属方案和品牌策略，为客户提供让渡附加价值的增值服务和优质服务，以创造市场潜有力的价值，以共同提升市场产品的公信力与信誉度。
第六、作为销售人员，以扎扎实实的，努力的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开，做好充分的准备工作就绪。
第七、作为销售工作，希望销售人员做好每天工作计划日程安排，以做好每天的销售工作总结日志，以按质按量的完成销售工作任务和目标，以全力提升工作效率与效益。
谢谢！

Answer 2

在企业管理以及精益管理中，有一个专有的名词VOB(Voice Of Boss)，是专门为研究领导以及公司满意度的工作方法，主要方法如下：
1、首先明确VOB，也就是领导或者公司对某一件事情的看法，如：某某数据低，某某流程乱，某某产品销量低等；
2、根据VOB来进行调查，以数据的方式证明（或者否定）这一看法，例如老板说某某产品销量低，那么你就去调查一下这个产品近期的销量以及其他公司对应产品的销量，并作出比对；
3、根据存在的问题，出发去进行工作改善，核心就是：我通过什么方法，解决了老板提出的问题，比如：通过调整客户群，提高了某某产品的销量；
4、通过数据说明问题，以报告的方式呈现，总结方法；例如A产品上月销量是10K，通过扩大销售渠道，目标客户数量提升了50%，进而本月A产品销量提升到了12K；
5、通过一次成功的改善，对其它可以采用同样方法的地方提出改善意见；例如上个例子，可以同时提出B、C、D三个产品同样可以通过扩大目标客户数量提升销量。
另外：VOB是一个常见的工作的方法，可以直接体现在报告中，作为工作的起点；相似的方法还有VOM（Voice Of Market），VOC（Voice Of Customer）等。

Answer 3

我个人觉得这事涉及老板自身对于企业文化的理解和公司主管人员对于老板的理解这些都是心照不宣的默契只要是公司老板和主管人员能够达到这种默契！那么公司的效益一定是蒸蒸日上的！否则定是半死不活的！ 个人理解欢迎砖头！

Answer 4

连环画西游记