第1个回答 2019-05-07
在企业管理以及精益管理中,有一个专有的名词VOB(Voice Of Boss),是专门为研究领导以及公司满意度的工作方法,主要方法如下:
1、首先明确VOB,也就是领导或者公司对某一件事情的看法,如:某某数据低,某某流程乱,某某产品销量低等;
2、根据VOB来进行调查,以数据的方式证明(或者否定)这一看法,例如老板说某某产品销量低,那么你就去调查一下这个产品近期的销量以及其他公司对应产品的销量,并作出比对;
3、根据存在的问题,出发去进行工作改善,核心就是:我通过什么方法,解决了老板提出的问题,比如:通过调整客户群,提高了某某产品的销量;
4、通过数据说明问题,以报告的方式呈现,总结方法;例如A产品上月销量是10K,通过扩大销售渠道,目标客户数量提升了50%,进而本月A产品销量提升到了12K;
5、通过一次成功的改善,对其它可以采用同样方法的地方提出改善意见;例如上个例子,可以同时提出B、C、D三个产品同样可以通过扩大目标客户数量提升销量。
另外:VOB是一个常见的工作的方法,可以直接体现在报告中,作为工作的起点;相似的方法还有VOM(Voice Of Market),VOC(Voice Of Customer)等。