淘宝全球购店买的假货怎么申请售后

Question

如题所述

Answer 1

淘宝交易中购买到假货，可以申请客服介入帮助处理。

淘宝核实买家买到的商品涉及假冒品牌风险，相关部门需对商品进行审核与处置，为保障消费者钱款安全，淘宝网先行退款买家。
如果商品非假货，建议进行申诉，若相关处罚的申诉判定通过或处罚未生效，淘宝网会返还相应款项。

根据《淘宝网全球购市场管理规范》

第十一条【一振出局】如卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的，将被立即清退，并根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》出售假冒商品扣48分、查封账户、支付违约金等。

扩展资料

根据《淘宝网“假一赔三”服务介绍（试运行）》

【买家申请条件】 买家须同时满足以下条件，方可申请“假一赔三”服务的赔付：

（一）买家购买时商品含有“假一赔三”服务标识；

（二）买家于签收货物后发起【我要退货退款】原因为“假冒品牌”并说明“假一赔三”诉求；

（三）买家须提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不仅限于： 品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明；

（四）买家提供的假货凭证，经平台判定有效后，买家须将发起申请的货品寄到平台指定地址 。

参考资料来源：淘宝-买家申请假冒品牌，为什么淘宝直接仅退款买家？

参考资料来源：淘宝-淘宝网全球购市场管理规范

参考资料来源：淘宝-卖家出售假货，淘宝会如何处理？

参考资料来源：淘宝-淘宝网“假一赔三”服务介绍（试运行）

Answer 2

1、收到前一定要当着快递员的面拆包验货，不然即使收到假货也无人可以证明。如果发现是假货第一时间找卖家商量退货，卖家同意的话，就直接退过去，建议购买不确定的商品前一定要购买运费险，可以避免物流上的损失。
2、卖家不同意，还是申请退款，因为2014315后，法律规定，网购除了规定内的物品不能退以外，其余的商品都必须支持7天无理由退换。
3、选择我要退货，填写好退货资料，提交退货申请。如果他拒绝了，你就可以申请淘宝客服介入了。淘宝客服介入后，提供商品是假货证据，比如发票，包包与正品对比照等等对你有利的证据，淘宝客服才会判定你胜诉。
4、在没得到满意的答复前千万不要取消售后了，因为每笔订单只能申请售后一次，取消后淘宝客服就不会管了，你也不能再次申请售后。本回答被提问者采纳

Answer 3

选择“全球购认证”店铺购买，购买到假货，就只有自认倒霉。
商家会以我们有国家正规税务发票为理由而拒绝。
购买后，只有唯一一个方法，就是联系官方旗舰店，询问该店是否是该品牌的授权商。官方旗舰店回复该店不是授权商，就申请全额退款不退货，并联系商家处理。
商家会了不得到差评，就会自动给你退款，不要求退货。
然后再投诉商家，又可得到货款3倍的赔付。这是淘宝规定的，大众评审会支持你。

Answer 4

申请淘宝介入