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了解顾客需求的六大原则
了解顾客需求的六大原则
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推荐答案 2016-05-12
只有了解需求,才能有针对性地介绍产品,投顾客所好,销售才能成功; 顾客和促销员的时间都是宝贵的,不应该将时间浪费在顾客不需要的信息上; 如果介绍的产品信息是顾客不需要的,会导致对促销员的不信任甚至抵触。
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心理
需求
答:
1、让
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原则
叫做7-24,一周工作七天,每天工作24小时,也就是在任何时候当客户需要的时候,让客户知道他要找谁?这是他最基本的确定性。2、当客户拨打你的电话,响铃三声之内接听,如果未能接听,要在第...
服务
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答:
服务顾客的话一定要热情
。
我们要把顾客当成上帝一样来对待
。我们要了解顾客的需求。
有一些事情我们事先要做功课,比顾客还了解
。
我们要做好售前售中售后的服务
。让顾客觉得你是一个可信赖的人。
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