客户无理的要求该怎么怼回去呢？

Question

如题所述

Answer 1

我就觉得应该怼回去！你都送到嘴边了，最起码站到口水了，你又想退，怎么可能呀？难道买了衣服之后我穿了很久，然后我再给你送回去，说我不想要不合身吗！？难道如果说我减肥成功了，衣服大了，我就不要了吗？或者说我现在吃胖了，衣服小了，我就不要了吗？我就应该退货吗？我感觉这就是无理取闹，就应该怼回去！

但是我觉得你最起码应该先开始给客户说话，应该态度比较好点，如果客户态度实在还不好，你就应该怼回去！

当然，其实买东西、卖东西总是会有一些矛盾之处，作为客户会提出一些无理的要求也是情理之中的事情，面对客户的无理取闹，最好做到心平气和，不受其影响。应对客户的无理取闹可以：继续微笑服务，尽可能满足客户的要求，只要没有超出自己的职权范围内的，并且是公司允许的就可以。要知道，客户就是自己的衣食父母，要热情真诚对待，保持微笑服务。