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    • 质量管理八项原则不包括（　　）。

    A.领导作用
    B.过程方法
    C.持续改进
    D.卓越绩效

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    推荐答案   2023-05-14
    【答案】：D

    质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
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