商品出现质量问题找哪个部门投诉

Question

如题所述

Answer 1

商品出现质量问题找哪个部门投诉
当商品出现质量问题时，消费者可以向销售者或者生产者投诉，也可以向相关监管部门投诉。具体投诉部门可能因商品种类和地区而异。
一、向销售者或生产者投诉
当购买的商品出现质量问题时，首先可以向销售者或生产者进行投诉。消费者可以通过电话、邮件、信函等方式联系销售者或生产者，说明问题并提出投诉要求。销售者或生产者应当及时处理消费者的投诉，并承担相应的赔偿责任。
二、向相关监管部门投诉
如果向销售者或生产者投诉无法得到满意的解决，或者涉及到商品存在安全隐患、欺诈行为等严重问题，消费者可以向相关监管部门投诉。监管部门会对投诉进行调查处理，并采取相应的监管措施。
在中国，商品质量监管主要由国家市场监督管理总局及其下属机构负责。消费者可以通过拨打12315热线电话、登录12315网站、使用12315APP等方式向市场监管部门投诉。同时，各地也设立了消费者权益保护机构，如消费者协会、消费者权益保护委员会等，可以为消费者提供投诉咨询和帮助。
综上所述：
当商品出现质量问题时，消费者可以向销售者或生产者投诉，也可以向相关监管部门投诉。销售者或生产者和监管部门都有责任对消费者的投诉进行处理和解决，以保障消费者的合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者可以向销售者、生产者或者服务提供者要求赔偿，也可以向有关行政部门投诉、举报。有关行政部门应当及时处理消费者的投诉、举报，并依法查处侵害消费者权益的行为。