问题原因：1.可能是网络连接状态有问题；2.可能是说话声音音量较小或者表达不够清晰；3.有可能是语音识别数据库异常；4.可能是首次没有识别；5.请确认手机是否支持语音助手（部分移动定制手机不支持语音助手）；6.语音唤醒有效距离3cm-2m，建议在2m内使用；7.可能是语言不识别；解决方案：1.确认网络状况（WLAN、数据业务）良好情况下使用如果您使用的是运营商（移动/电信）定制的手机，应运营商要求，该机型的手机语音助手不允许联网，可能无法及时更新数据库，所以体验效果无法达到最佳；2.请您尽量提高音量、表达清晰；3.请清除应用数据；具体操作方式：EMUI8.X:进入“设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程”找到“语音助手”和“讯飞语音引擎”这两个应用，点击“存储>删除数据”，重启手机后即可正常使用；EMUI9.0:进入“设置>应用>应用管理>更多>显示系统进程”找到“语音助手”和“讯飞语音引擎”这两个应用，点击“存储>删除数据”，重启手机后即可正常使用；4.等待提示结束后,等待提示结束您可再次输入指令即可；5.在桌面进入“实用工具”查看是否有“语音助手”；6.训练的时候最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持手机，距离20至40cm，并尽量使用日常生活中最自然的语速、语调进行训练；7.目前国内版华为语音助手支持的语言有汉语（普通话）和英语，暂不支持汉语地方方言和其他国家语言
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