快递员东西没送到却先打电话，害我白跑一趟，我该投诉他吗？

Question

今天早上7:37分快递员打电话过来说东西已经送到超市了，然后我十点多钟赶过去拿，却什么也没有。他不给我送到指定地址也算了，为什么还忽悠我？这种事情已经碰到好几次了。

Answer 1

有可能是快递员自己预估会在收件人到达之前会将货物送到超市的代收点。不过由于交通或者其它各种原因而未能在收件人到达之前送到。
首选快递员打这个电话，说明货物肯定已经到快递员手上了。既然这个快递员习惯先打电话而后再送货，那自己也可以调整一下，不必急着去取件。等一段时间再去取件。
可以打快递公司的客服电话，不过估计效果不大。因为快递员送件的过程监督控制比较小，大多数情况是靠快递员本人的自觉。可以下次收快递，快递员打来电话时，和对方说明一下，问一下大概能几点送达。这样也减少这方面的麻烦。追问

我是过了三个多小时才去取，这个时间，无论如何都是够了，而且现在是下午2:26分，也没个电话来，不知有没有 送到？最多几分钟的路程竟然花了几个小时。

而另外一个快递公司的，手机上显示已经签收。但电话也没打一个，信息也没有发。根本不知道是什么时候送到的。现在的快递员是不是欠投诉？

追答

这个情况确实快递员问题比较多。派件慢，可以理解，但是未经本人同意进行签收，确实不符合流程。可以对快递员进行投诉。估计快递员可能看有人接电话，于是就先进行签收了。之后再抽时间派件。