如何做好部门间的协调与沟通

Question

如题所述

Answer 1

影响部门间协调与沟通的不良心态和行为
1. 持有不放弃个人需求和重视议题的立场。
2. 缺乏与其他成员合作的意愿。
3. 渴望成为焦点，而不愿意仅作为流程的参与者。
4. 对组织倡导的创新方案持消极态度，影响其他部门的运作。
5. 对他人严厉，对自己宽容。
沟通不畅可能导致的后果
1. 下级不清楚生产目标，缺乏推动力。
2. 下级不了解质量标准，增加返修成本。
3. 缺乏参与导致困惑和不满的产生。
4. 高层管理未能及时发现问题的存在。
5. 缺勤率和员工流失率上升。
有效沟通协调技巧的重要性
无效沟通是团队协作中的最大隐患。有人认为，阻碍团队顺利工作的最大障碍就是缺乏有效的沟通。为什么会有这样的结论？一份调查结果显示，无论是在大型跨国企业、中型企业还是新兴企业中，尽管投入了大量的人力、物力和时间进行沟通训练，并不断强调沟通的重要性，甚至将沟通列为企业文化的重要主题，但沟通永远无法达到完美的境界。在团队中，人际关系包括上下级关系、成员间的关系，甚至包括团队成员与外部团队的关系。不良的人际关系会消耗团队大量的精力，因此，改善人际关系是团队管理中的关键环节。