我来为你解答疑惑,这件事情,我有发言权!!!
首先来个总结:我觉得还是
有用的,他们真的会去为你协调,但是消协,仅仅只能协商,但是最后你能维权多少,还是要看
你的证据。 接下来的故事就有点长了,有兴趣的朋友可以看,没兴趣就撤吧。毕竟文采一般。
五一假期,去找朋友玩,她为了方便工作,提前订了一间
电竞大床房。然后我们五一疯玩了一天回到宾馆之后,朋友准备开机工作,打开电脑之后,上面只有一个醒目的二维码和一行提示我们“扫码计费”的大字。我和朋友瞬间懵了,于是我们打开了美团订单,仔细阅读了他的酒店信息和其他房型的价格,发现:
1.在我们订的那个房型的介绍中,店家未提及任何关于使用电脑要额外收费的字眼;
2.同样配置(根据美团的介绍以及图片判断)的没有电脑的大床房,价格是低于我们这个房间的。
综上是不是可以这样理解,我们在订房时,多花了一份有电脑的钱,但是用电脑的时候还要重复收费??!
于是,我的朋友用自己的手机(酒店电话用不了,可能觉得摆着好看吧。。。)非常愤怒的拨通了前台电话,然后压抑着怒火,开始了和酒家的对话。朋告诉他这种行为是欺骗消费者的行为,十分不合理。然后店家来了一句,那你退房吧。要不找美团。然后就,挂了。。。而且之后再打,就拒接了。。。好吧,五一的晚上10点,几乎所有的酒店都满了 你是老大
这时我忍不住了,拿起手机拨通了
消协的电话。当时已经晚上10点半了,其实我没想到这通电话能够打听,电话里小姐姐平静的听完了我的一通描述,最后问了一句,那你的诉求是啥?我,emmm,退部分金额吧。因为我确实没想过这个问题,打这个电话仅仅只是因为我很生气。。。最后她告诉我会安排相关人员进行处理,后续会联系我进行反馈。
不过打完电话我就后悔了:万一她立刻联系店家咋办,我在人家的地盘上,会不会受到报复。如果他们半夜带人砸门咋办。如果他给我停电停水咋办,然后一晚上没睡着 (人还是很怂的)
号,相关街道办事人员打通了我的电话,然后事情大体了解了,然后他说他们的职责也只是协调,不能强制店家如何。而且我的诉求提的不够明确,部分是指多少不够清晰等,最后,跟我问我是否同意把我的号码给商家,因为他在中间传话多少会有不便之处。总之,打完电话,我总感觉他在和稀泥,虽然是和事佬的姿态跟我说话的,我总是感觉他似乎在偏向商家。于是乎,我跑到了知乎,搜了:消协有用吗?消协会不会偏袒商家等等问题。并且对于这件事情便不抱希望了。
第二天,商家给我打电话了,我没接,故意的,商家的态度让我极其烦感,而我当时对于维权这件事情也没有太大指望了。
第三天,那位街道的负责人又给我打来电话,说商家有联系过我,但是没人接。并跟我说,商家同意退还我们20块钱(房价259),因为他们没有电竞的大床房只便宜了20,虽然我记得不止这个价格,但是我当时没有截图呀!所以,我坦然接受了这个结果,毕竟我以为这次要无疾而终了。
最终,我开心的把这20块钱的胜利成果转给了姐妹,哈哈哈哈哈,第一次维权虽然没有很成功,但是至少也是有成果的!而且!在消协的要求下商家在房型上表明了网络收费的打字,也算是为后来人造福了吧。
(五一放假翻了个倍。。。。)
所以
消协还是很有用的,以后大家一定要保留好证据!!!勇敢的维护我们作为消费者的权益!!!
最后补充一句,大家以后还是去连锁酒店吧,相比私人的服务还是周到的,第二天去了一家比较好的连锁酒店,只能说,不是一个lever