【本节导读】
有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。所以，一个人有没有责任感，并不仅仅是体现在大是大非面前，而一个人的责任感就体现在细微的小事中。事实上，一个连小事都不愿负责的人，又怎能在大事面前敢于担当呢??【经典学习】
在工作中，我们可以听到很多人口口声声说自己要做“大事情”，而他或她对自己身边小事情的处理却总是不尽如人意，实际做起事来，往往败在细节上。
一位人力资源部经理说：“看一个人是否有责任，不用从什么大的方面来看，就从那些细微的小事，下意识能做的事情就可以得到答案。”他的话不无道理。?认真观察你就会发现，那些成功者及伟人都是注意细节的人，只有注意细节，方可成为天才。?任何人都不可否认的一个事实就是：最伟大的生命往往是由最细小的事物点点滴滴汇集而成的。绝大多数人很少能有机会遇到那种重大的转折，很少有机会能够开创宏伟的事业。而生活的溪流往往是由这些琐屑的事情、无足轻重的事件以及那些过后不留一丝痕迹的细微经验渐渐汇集成的，也正是它们才构成了生命的全部内涵。?所罗门说过，万事皆因小事起。无论做什么事情，细节万万不可忽视，否则就有可能付出极其惨痛的代价。?人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事，事实上，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，真正所谓的大事实在太少。比如，一台拖拉机，有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；
一辆福特牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架波音747飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。?因此，多数人所做的工作还只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事，他们也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。所以无论做人、做事，都要注重细节。一个不注重细节的人，是不可能成功的。??【情景演练】
鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑了一个男童。?“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”? “你错了。”鲁尔先生说：“他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的问题干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸闭拾起来，放列废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗?”?可见，小节不小，体现大素质。
有3个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是某知名管理学院毕业的；一名毕业于某商院；第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果都是很容易判断的，然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。?在整个应聘过程中，他们经过一番番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？?几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。?总经理问题：“你是怎么计算呢?”?“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧!”答者对答如流。但总经理却未置可否。第二名应聘者的答案是415元。?对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”?总经理对此答案同样的没表态度。但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419.42元时，不觉有些惊异，立即问题：“你能解释一下你的答案吗?”?“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有1.5公里路，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元。因此，最后总费用为419.42元。”?总经理不觉露出了会心的笑容，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”?这道题显然是用来考核未来采购主管责任心的试题，如果一个人在细节上不能做到认真细致、明察秋毫，那么他是无法担负好工作中的责任的。?【巧手点金】
把每一个细节做到位，不仅是职业对员工的要求，同时也是企业发展的必须。在产品和服务越来越质化的今天，细节的完美是企业竞争的制胜一招。有一家公司的墙上贴着这样一句格言：“苛求细节的完美。”如果每个人都能恪守这一格言，我们的自身素质无疑会得到大幅度的提高，也会避免很多失误与叹息。是否能够对一些“细枝末节”担负起责任，是一个人卓越或者平庸的分水岭。?优秀的员工，从来不会忽视工作中的任何细节，因为他们明白：细节往往是制胜的关键。
【友情提示】
细微之处最能体现出一个人的责任心。一个没有责任心的人不会成为一名优秀员工，而一个不注重细节，不把小事做细、做好的员工也称不上是一个具有责任心的员工。?