顺丰理赔技巧就是要对价值超过1000元的商品保价,因为根据顺丰的《快件运单契约条款》,如果消费者没有申请保价服务,那么将会被自动视为商品价值不超过1000元。在该条款下根据客户的不足值保价以及等值保价,将以寄件人选择保价且支付保价费用作为适用保价的前提,而且还对托寄物不同损坏程度的理赔规则进行了明确细分。
此外如果保价的托寄物全部损坏/丢失,顺丰理赔将以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。如果已经申请保价的快递包裹部分损失/丢失,顺丰会按照损失的比例折算赔偿。由此可见,在申请保价是应该选择等值保价,这也是最安全的保价方式。
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注意事项:
当面检查物品,发现损坏立刻拍照留证,让快递员也拍照取证,记下物品运单号备用。
拨打顺丰速运官方客服热线95338,然后选择4投诉建议,再按照语音输入运单号,再接入人工客服详细描述物品受损实际情况,投诉理赔。
等待客服人员调查取证,等待投诉理赔结果,如果对处理结果不满意可以继续投诉理赔。
参考资料来源:人民网-顺丰运送货物损坏,商家与顺丰理赔,却拒绝退款