顺丰理赔有没有什么需要注意的点?

如题所述

顺丰理赔技巧就是要对价值超过1000元的商品保价,因为根据顺丰的《快件运单契约条款》,如果消费者没有申请保价服务,那么将会被自动视为商品价值不超过1000元。在该条款下根据客户的不足值保价以及等值保价,将以寄件人选择保价且支付保价费用作为适用保价的前提,而且还对托寄物不同损坏程度的理赔规则进行了明确细分。

此外如果保价的托寄物全部损坏/丢失,顺丰理赔将以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。如果已经申请保价的快递包裹部分损失/丢失,顺丰会按照损失的比例折算赔偿。由此可见,在申请保价是应该选择等值保价,这也是最安全的保价方式。

扩展资料:

注意事项:

当面检查物品,发现损坏立刻拍照留证,让快递员也拍照取证,记下物品运单号备用。

拨打顺丰速运官方客服热线95338,然后选择4投诉建议,再按照语音输入运单号,再接入人工客服详细描述物品受损实际情况,投诉理赔。

等待客服人员调查取证,等待投诉理赔结果,如果对处理结果不满意可以继续投诉理赔。

参考资料来源:人民网-顺丰运送货物损坏,商家与顺丰理赔,却拒绝退款

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-12-18
出现货物损坏、丢失情况下可以去申请顺丰理赔,其他情况都是不接受理赔的。
一般都是照价赔偿,东西值多少钱,顺丰就会赔付多少钱。除非投快递险,可以按保险金额来赔付。
第2个回答  2019-12-18
顺丰理赔其实很方便的。快递出现问题后及时打电话给客服反馈,后面会有工作人员来审核调查,确定了责任方和损失后,很快就能理赔了。需要注意的是,寄贵重物品一定要保价,不保价最多只能赔付7倍运费的。保价的话,如果快递丢失,则会根据丢失的物品价值进行赔付,但不会高于当时的保价金额。所以最推荐等值保价哦!本回答被提问者采纳
第3个回答  2019-12-18
1.首先,你要将损坏的货物,拍照片保留下来,还要保存着快递单,如果货物报价了,...
2.然后,打电话给顺丰客服,告知其货物损坏或丢失。提供单号,顺丰客服会记录相关信息。
3.顺丰客服会将记录的相关信息,反馈给地区理赔人员,要求其迅速处理。
4.地区理赔人员会联系你,与你进行沟通,商讨理赔处理事宜。
5.在地区理赔人员采集证据后,查证属实,会按照规定进行赔偿的。
第4个回答  2019-12-18
保价的 注明商品 价格