一般来说，如果证件号码错了是可以改的，但名字是不能改的。名字错了这张机票就废了，因为飞机是严格的实名制（不要拿火车实名制来比对飞机实名制），名字不对就无法通过安检，也就无法乘机。
只有一个办法了，那就是退票！但如果是标明“不得退票”的机票，机票款是不退的，只退机场建设费（民航发展基金）和燃油附加费，相当于退票费100%，如果标明“退票收费”，那可能收取5~80%的退票费；如果你是头等舱的机票，可能不收退票费。
具体请联系售票处/点/网站或航空公司客服热线。
另外，如果是你提供的信息错误（比如网上购票），需要你自己承担责任；如果你提供的信息正确而售票员把你的信息输入错误，应该由售票处/点承担责任，由他们把名字改正确（先退票，再购新票），由此产生的退票费也由他们负担。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考