惠普笔记本屏幕出现竖条纹怎么办？

Question

你好我的笔记本屏幕上出现了一条细的竖条纹，请我是怎么回事那？应该怎么处理 我的电脑是去年一月份买的

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

        请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这个情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2、如果BIOS界面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

首先需要判断是硬件问题还是软件问题：
（1）开机按F8进入安全模式，如果在安全模式界面没有竖条纹，那么就说明是显卡驱动的问题，只需要重新安装对应驱动即可；
（2）如果安全模式也有竖条纹就说明是硬件问题：显卡或者屏幕。这两个不管哪一个有问题都不是自己能解决的，直接送到售后或者维修点。让专业人员检测，然后针对性的修理即可。