我的pos机被告知冻结，当时是汇付天下的工作人员给我办的，但发冻结信息的是乐富支付，请问这正常吗？

Question

我的pos机被告知冻结，当时是汇付天下的工作人员给我办的，但发冻结信息的是乐富支付，请问这正常吗？他们要一个月的客户签名小票解冻，我可以给他们吗？急求答案，谢谢！

Answer 1

我大概给你说下，第一种可能就是，你的机子被乐富切机了，现在你用的是乐富后台，现在乐富是在查违规商户；第二种可能就是骗子。不过你可以给汇付打电话查你的商户号和终端号的交易状况，如果汇付给出的数据和你刷卡数据一致证明你还属于汇付，如果他们不知道你近期刷卡数据那就证明你被切记，需要跟乐富联系。你是什么地方人可以私密我追问

谢谢了！我打了pos机上的客服电话，但打过去的是汇购电子的客服，他们查了我的客户端后说我的资料在他下属的另一个公司，又让我联系他们，最后这个公司让我传一个月的小票，他们再传给乐富，但昨天他们说审核没通过，让我耐心等，这正常吗？

追答

那你这个有些不太对的地方，第三方支付公司一般都是以代理商的模式发展，你既然在汇付天下做的，为什么要传小票给乐富，这是两个不同的第三方公司。具体的还是要联系汇付天下的客服！你是哪里的？

追问

河南

Answer 2

POS带机入网是指商户将其原有支付公司的POS终端转到其他支付公司的交易平台。
1、该POS机器应该是是在2013年-2014年办理的，那时候汇付支付在国内的POS市场是一家很知名的支付公司；
2、由于2014年的预授权案件，中国人民银行暂停了汇付支付的8个省商户交易服务，并且其他市场也不得开展新业务（参见中国人民银行公告）；
3、由于汇付难以提供给商户持续的刷卡服务，所以给商户办理POS的业务公司把商户的服务转到了乐富支付，乐富也是一家很知名的支付机构；
4、这中间可能商户本人并不知情，但是商户实际上已经在使用了乐富支付的服务；
5、商户资金冻结原因：出现交易异常（例如：伪卡、高频交易、大额交易、疑似套现等等）的时候，支付机构有权临时冻结商户资金，需要您提供相关证明材料解冻；
6、请联系业务员或者代理商，提供本月的交易小票照片即可解冻，预计一般解冻需要2个工作日。