中国石化客服电话

Question

如题所述

Answer 1

中国石化客服电话是95388。95388客服电话主要涉及化工销售、润滑油和易派客客户服务业务，油品销售业务暂直接转接至油品销售客服中心处理。

人工服务的开通为客户解决问题提供了更便捷的渠道，如有对中国石化产品、服务的咨询、投诉、建议等，均可拨打95388转0号键人工服务寻求帮助。

95388既可接入所在地的加油卡客户服务中心，并获得客户服务中心提供的账户查询、对账单等业务咨询和投诉受理业务。如果需要办理加油卡业务，可以拨打95105888，如果需要办理润滑油业务，可以拨打4008109886。

Answer 2

中国石化客服电话：95388。

95388客服号码是中国石化统一的对外服务号码，对统一服务窗口、提升企业形象、提高客服水平具有重要意义。

按总部科技部统一部署，对95388号码接入进行了统一规划，95388-1转加油卡（全国）、95388-2转化工产品、95388-3转长城润滑油、95388-4转炼油销售、95388-5转易派客电商平台，95388-0转综合人工受理中心。

中国石化在全国21个省（市）设立了加油卡客户服务中心，全天24小时您只要拨打95105888、95105988既可接入所在地的加油卡客户服务中心，并获得客户服务中心提供的账户查询、对账单等业务咨询和投诉受理业务。

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Answer 3

中国石化客服电话：95105888。中国石化全国统一的客户服务电话中国石化全国统一的客户服务电话95105888和95105988已全部正式开通，这是全国首家石油销售企业为消费者提供的咨询、投诉服务电话24小时开通。中石化总部员工工作时间是早8：00到下午5：00，中午11:30至12:30吃饭。午饭后可休息约1小时左右的时间。

中国石化客服职责：

1、制定中石化“油气氢电服”综合服务平台客服体系发展策略和发展规划，完善客服管理体系、客服培训体系、客服激励体系等。

2、分析客户全生命周期中各节点服务体验，精细化运营和管理客户的服务感知，制定针对不同分层用户的服务策略、服务流程与服务标准，并监督实施，持续创新服务模式，提升服务质量。

3、负责互联网业务客服资源的统筹管理，包括各省市销售企业及外部合作单位的客服资源协调，确保各省市客服热线和在线客服的正常运行。

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