一、所需物品
1、请确保你所退货的商品完好无损且不影响二次销售（除了商品本身质量问题）
2、保证包装里面的配件齐全
3、商品发票
4、京东商城自营商品没有发票的退货会收取商品价格的17%的税（具体的以京东实际扣取为准）
二、包装扔了的情况下只要不影响二次销售是可以退货的
以下条件是京东不退换货条款：
1.京东未售出的产品（序列号不符）;
2.过度保护的货物（三项以上的货物）;
3.未经授权的维护，误用，碰撞，疏忽，滥用，流体摄入，事故，变更，不正确的安装或产品质量问题，或撕毁，改变贴纸，机器序列号或防伪标记;
4.不能提供货物发票，保修卡等三包凭证或三包凭证信息和货物不一致并被改动的;
5.其他人不得依法办理退换货。
包装不完整的情况下，只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。
以下情况是京东不予办理退换货的条款：
1、任何非京东出售的商品（序列号不符）。
2、过保商品（超过三包保修期的商品）。
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
4、无法提供商品的发票、“保修卡”等“三包凭证”或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
5、其他依法不应办理退换货的。
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拓展资料：
在电脑上申请操作步骤：
登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页。
点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
在手机上如何申请：
打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
七天无理由退货：
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
参考：
/help.jd.com/user/issue/list-113.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">京东-帮助中心-售后服务-退换货/返修申请
/baike.baidu.com/item/%E4%B8%83%E5%A4%A9%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E8%B4%A7/13023023?fr=aladdin"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">七天无理由退货-百度百科
/baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9B%BD%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95?fromtitle=%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95&fromid=9573263"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">中华人民共和国消费者权益保护法-百度百科
/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E4%BA%A4%E6%98%93%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%8A%9E%E6%B3%95"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">网络交易管理办法-百度百科
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