第2个回答 2021-11-01
招商银行近日自主开发了集多项高新科技于一体的“可视柜台”VTM，VTM是招行自主研发的新型非现金自助设备，配备身份证识别器、读/发卡器、摄像头、多点触摸屏、加密键盘、麦克风、指纹识别器、二维码识别器等先进硬件模块，借助先进的视频通讯技术，您可通过该设备与远程柜员进行视频沟通，以音频和视频替代传统网点柜台面对面，办理各类非现金银行业务。目前上海地区的客户可以在招商银行分行营业部、徐家汇、闵行、金桥支行等4家网点抢“鲜”体验“可视柜台”的便捷。未来招行VTM的远程人工服务将逐步提升至全年全天候24小时。
记者在北京分行营业部看到，可视柜台机具比普通自助机具更宽，有上下两个屏幕，还有一个电话。目前已开通的服务有转账汇款、结/售汇、定活期互转、专业版关联、协议维护、资料维护、风险评估、到期换卡、一卡通激活、彩票销售。市民需要办理这些业务时，不需要排队，可以直接在可视柜台机上办。
招行“可视柜台”VTM配置了身份证识别器、摄像头、读卡器等功能模块，借助先进的网络视频技术，客户可通过VTM与后台运营中心的远程柜员进行“面对面”沟通，从而替代原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务。在上海地区试运行以来，相比排长队，更多客户愿意使用可视柜台办理业务。
招商银行将在全国超过2000家24小时自助银行内推出“可视柜台”服务。客户可24小时通过“可视柜台”，享受招商银行提供的全功能零售业务服务。据介绍，招行可视柜台的形态除了有目前同业普遍使用的双屏版柜式可视柜台外，还首创推出PAD版可视柜台。未来，招行还将推出壁挂式、超薄式等不同形态的可视柜台，适用不同的应用场景，通过可视柜台架构，让招行网点真正实现智能化、智慧化。本回答被网友采纳