申通快递不派送,弄成疑难件,怎么办啊,?!!!

前几天买了个手机,然后又想换成联通版的,发申通快递回去,结果在卖家那边快递把我的弄成疑难件,前天显示正在派送。到现在卖家这边说是没有接到电话,怎么办啊????

疑难件是什么原因呢?卖家说的都是借口,你要看申通是什么原因?然后催他们尽快派送就行了
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