可以选择:
1、打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。
一般想要退房的方法是:
1、如果是在酒店官网上进行预订的，那么可以直接到酒店官网取消即可；
2、如果是在第三方平台预订的话，也是可以在对应的平台网页上取消订单，只不过有些平台，预订酒店后再申请退订时可能会扣费；
3、直接打电话给所预订酒店的前台，让其工作人员帮忙退订。
网上订酒店退款可以尝试:
1。直接联系酒店预定房间，这种方式不需要提前付钱，所以不涉及更改或者退款，但是如果需要保留房间，需要提供保证金，如果当天没有入住，会扣掉首晚；
2。如果通过网上预订酒店，大部分是不可取消或不可退款，此时如果没有入住，一般会扣掉首晚房费，剩余款项会退回；如果要退订，在哪家网站定的就找哪家客服去协商，不过这种退订也是要看平台，因为定的是预付不可取；
3。如果订单不支持取消，就只能请客服帮忙了，因为钱还在网络平台并没有到酒店的帐，如果同意退订说明该酒店有能力把退的房间再卖出去，如果不同意退订就是说酒店还是没有把握。
希望以上内容能对您有所帮助，如果还有问题请咨询专业律师。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条
人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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