作为卖家在淘宝交易,双方都无法说明质量问题出在什么方面,会怎么处理?

我不是淘宝的专业卖家,只是偶尔卖一些自己的闲置物品。这次卖的是三个硬盘,其中一个标称没有坏道,问题偏偏出在这个硬盘身上。
买家签收五天以后通知我说这个硬盘出现坏道,我问他是什么时候检测的,他说是收到就测的,因为忙过了5天才跟我说……这也太蹊跷了吧,谁能收到买的东西出了严重质量问题,憋五天才说啊?
另外,跟这个买家之前有过纠纷,我之前还卖过一个硬盘,结果就要发货了,不小心摔了,他就抓着不放,最后还提条件说如果我把别的东西便宜50块卖给他,他就相信我摔了……我当然没有同意。后来这三个硬盘又被他买了,跟我提质量问题的时候,我还没同意怎么解决,他就直接扔出来一句话,说降50就留下!好像都计划好了!
说实话,我确实没有检测,但是使用的时候完全没有问题,谁能想到对方会来这一手呢?现在关键问题是,我证明不了我的东西没有问题,谁能想到会出这样的问题,提前检测坏道,或者留照片证明我硬盘的型号,但他也根本不解释为什么5天这么长时间不跟我联系。
这个买家是个专业买家,专门在网上收购电脑配件,我现在怀疑他抓着证明不了没有问题这一条,自己再找个有问题的硬盘跟我谈降价,我听说淘宝出问题专门向着买家,可是这个哑巴亏吃的实在是太窝心了,钱不钱的不是大问题,关键是很生气!

  这个问题既然你们之前有个纠葛,而且如果都是如你所说那样的话那么其中欺诈和占便宜的成分很大,还有他不是还是个专业买家吗像这样的人都是爱钻空子从中牟利手段可以说是无所不用其极。想想看如果对方欺骗成功那就等于赚到了,反之就算真的不能成功不顺利的话那他也没吃什么亏呀;是不是?这个就是所谓的厚黑学啦。
  转入正题;不是有句古语‘货已卖出概不退还’就连银行柜台前不是都有提示‘请当面点清一旦离柜概不负责’吗?既然这样你是没有什么责任的。先不要扯你们彼此有什么过解对方或你是什么样的人,从道理上出发来看问题就好了。虽然淘宝上有退款及退货的相关规定,但是也不是能乱来的呀。只要理由充分无误才可以退款的网站条款上不是都有说吗,所以像你这样对方要退款的话应该在签收时查看货物后如有破损,应当天及时联系网站及卖家退款,想他这样都过5天了才来说是没有道理的而且也说不过去。再说就算真的是你的货物有问题按理你也可以不退的(这个只是良心的问题)。说了那么多总之建议你就是不退也不换要就要不要就不要对方爱怎样都随便他就好方正理由充分的是在你这方。废话不多说了自己看着吧就是;顺便提醒你一下社会的灰暗面要学着适应随机应变。对方想用投诉或恶评来要挟你的话就随他吧,你就一口咬定你的货物在发货时是绝对没问题的就好。 顺利咯!

参考资料:个人建议及观点

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第1个回答  2009-09-25
你太诚实了,硬盘摔过怎么能跟买家说呢!
他说出现坏道他也没办法证明哈(上传证据的时候说明他职业的特殊性 可能存在那种没事找事的动机)。
建议你阅读下淘宝在二手商品交易方面的规定!
他强行退款的话 你就上传一切有利你的证据
第2个回答  2009-09-26
他的心里很简单
就是故意跟你扯皮
考验你的耐心
你就跟他扯吧