中国移动人工服务号码是多少

Question

如题所述

Answer 1

中国移动的人工服务热线号码是10086。这条热线提供24小时服务，通过人工、自动语音、短信、传真和电子邮件等多种方式，为用户提供专业的业务咨询、业务办理和投诉建议服务。
对于中国移动的手机用户来说，在国内拨打10086是免费的（但长途通话费会按实际产生收取），接听10086的来电也是免费的。其他运营商用户拨打10086可能会根据其运营商的政策收费。
自2006年6月18日起，10086取代了原有的客服号码1860和1861，成为中国移动服务的全面升级版本。10086的自动语音系统提供了多项业务查询、办理以及热点业务的咨询服务。用户如有需要，可以通过拨打10086后按0转接人工服务。此外，通过发送短信至10086，用户可以方便地办理或退订业务。
中国移动10086客户服务热线的设立，旨在解决客户在使用移动电话时可能遇到的各种问题和困难。无论身处何地，客户都可以随时拨打当地的10086，咨询和办理各种业务，掌握自己的话费状况，了解与中国移动相关的信息，对公司提出意见和建议，并对服务质量进行投诉。服务中心会及时响应并为客户解决问题。
特别地，话费查询服务主要面向本地中国移动客户，外地客户应拨打当地服务中心电话进行查询。10086客服热线全天候提供服务，确保用户随时得到支持。
在此之前，中国移动原有的两个客服号码1860和1861自1998年起使用，直至2006年6月18日正式停止使用，其功能全部整合到了新的号码10086中。新的10086号码的菜单和语音服务与原1860号基本保持一致。