电销部门经常出现封卡封号问题,求教怎么解决?

如题所述

外呼封号是电销公司很头疼的一件事,毕竟现在办理一个号很麻烦。可以采用以下三种方案,来解决被封的问题。

方案一:防封系统

绝大部分的封号都是高频外呼引起的,外呼防封系统可以解决这个问题,传统拨号是A直接打给B,外呼系统有一个中间号X,A先打给X,然后X同时打给A和B。不管你打多少,都没有呼出记录,彻底解决被封问题。关注我们,了解最新的行业动态!稳定高效的系统,加上多条优质的线路,为您的外呼事业保驾护航!

方案二:用电销卡

顾名思义,这种卡是专门用于电销工作的,相对比普通的卡,具备较强的抗封能力,适合一些小企业做外呼。但是,它也不是彻底抗封,只是相对普通的卡好很多,只做短期电销的朋友可以选择它。

方案三:加强管理

上面说的两种方案,都是解决高频带来的封号问题。但是,投诉这件事是没有任何人能解决的,所以,加强对外呼人员的管理培训,更好的沟通方式和态度,从自身做起,才能有效降低投诉导致的处罚。

总结来说,以目前的规则来看,用传统的方式直接外呼已经行不通了。使用电销系统是必然的选择,并且,防封系统除了解决高频问题,还有各种功能,比如自动外呼,自动生成数据表格,自动标记识别等等,这些都是很实用的。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-09-02
首先要找原因,官方给出来的封卡原因有两种。
第一,投诉类封卡,多人投诉,或者是上传录音凭证投诉。如果是无理由投诉,可以到营业厅复机,不会列入黑名单,如果是涉及到违法违规行为,会直接封卡封号,本人拉入通讯黑名单。
第二,高频检测类封卡,这种封卡是最常见的,行业正规,业务没有违规行为,也是会造成封卡封号的,此类封卡第一次可以拿相关证件到营业厅解封,第二次就会失去解封机会,甚至拉入黑名单高频类封卡的标准,官方给的是一小时不超过三十个外呼,一天不超过八十个。这样的量对于电销本身就已经很有限制了,现在又出现三十个以下被封的情况,更是不敢开展业务。因高频呼出封号,把您的移动号码加入到移动回呼线路中,把主叫变更为被叫,这样只有接听记录,规避高频呼出封号问题。
永不封号的软件-外呼系统
外呼系统使用的是网络电话线路,因为使用的是运营商批准的正规电销线路,所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规,一天拨打三五百通电话是很轻松的。本回答被网友采纳
第2个回答  2021-03-06
常见【封卡的几种原因】
第一、常见的就是高频拨号,(一小时拨出20-30通,一天拨出80以上)
高频封卡各地标准不一样,新卡、有封卡记录的更敏感易封。运营商一般会截取一周或者半个月的数据,作为判断依据。
第二、个人名下有多张卡被封过,有不良记录名下的其他手机卡会连带被封。
第三、同一家营业厅同时间和别人办卡,但他们的卡拿出去做诈骗了,被封的话您的这张卡也可能会连带着被封。
第四、用户投诉比如说我和你打电话的时候态度不好,甚至出现骂人的情况你把我举报了,那这种情况是谁都解决不了的直接封卡。
第五、新卡异地使用。比如说你办了一张北京的卡然后这张卡直接拿到山西去用,然后这种卡的话就可能被运营商重点监控,因为你新办的卡没有在办卡当地使用,而是直接能到了外地

用也会封卡。
第六、疑似黑卡,公安局断卡行动。(非本人使用,或实名制有问题)
2021年新增封卡原因:
1,如果被三方标记软件标记过多,部分地区运营商也会借鉴三方标记数据,进行封卡。解决方案:定期去除标记,一个号码12元终身去标记,可以找业务经理要渠道。
2,手机卡更换常用手机会触发二次实名认证复机短信,去营业厅或者点击短信内的实名链接就好。
3,部分地区新增短秒审核,就是平均通话时长或单通通话低于10以内的过多,也会导致封卡。建议优化自己业务话术,提升话术吸引力,尽量增加通话时长。
4,新卡办卡以后,一定要养几天卡,不要上来就打多通电话,电话要有入有出,有收发短信记录,建议注册几个网站,收收验证码,像正常电话一样使用几天。
5,每年1月份是运营商新规落地的时间,各地分公司因为对新规的解读角度不同,所以会出现很多新的封卡机制,这些都需要咱们电销同仁一起去面对,封卡以后别着急,打客服问出封卡的原因,咱们才能在接下来工作中规避此类风险,不在同一个坑里栽两次跟头。我为新测试本回答被网友采纳
第3个回答  2021-03-04

解决封卡的办法有很多,比如使用95号段,混显,多卡轮换,外呼系统,

    95的由于标记次数特别多,并且成为了骚扰电话的代名词,所以,接通率低。约为10%

    混显的标记和95一样,也是特别多,接通率也是非常低,约为15%

    如果你的电话量不大,每天不到100通,那么多卡轮换倒是一个不错的选择,办理五张卡,每张卡每天只打20通电话,也是很安全的,弊端是员工不愿意办这么多张卡,还有就是特别麻烦,并且费用很高

    目前大部分的公司,使用的都是外呼系统,因为可以做到外显您的手机号码,接通率高,60%以上,客户也可以回拨进来,减少意向客户流失,一天拨打500通都没有问题,配备后台管理系统,导入点拨,查看数据报表,调取通话录音都有,可以说不仅解决了电话销售封卡问题,还提高了电销工作效率。

    希望我的回答对您有所帮助,也祝愿您的事业蒸蒸日上

第4个回答  2020-08-27
两种解决办法,使用回呼或者使用企业小号
回呼的话可以解决高频呼出封卡问题,解决不了投诉和标记,企业小号可以解决所有的问题,无论高频呼出还是投诉,标记,都可以解决。